тел.: (4752) 53-99-99

Гарантия



Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I «Общие положения», статье 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)», пункту 6, изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. В соответствии с Законом о защите прав потребителей для продукции устанавливается срок службы. Он может быть установлен в нормативной документации.

Для мебели срок службы в государственных стандартах не установлен. В этом случае вступает в силу Закон, в котором сказано, что срок службы должен быть не менее 10 лет.

Гарантийный срок эксплуатации установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи мебели. Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам населения, чертежам и требованиям заказчика, в единичных экземплярах, по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит обязательной сертификации.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится:

  • - истечения гарантийного срока;
  • - наличии явных механических повреждений изделия;
  • - нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью;
  • - наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;
  • - обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными;
  • - наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации;
  • - использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях;
  • - нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • - изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами, при передаче изделия третьим лицам.
Array